Умови.

Якщо з якихось причин замовлена запчастина не підійшла, ви маєте право на обмін/повернення придбаного товару належної якості (справного).
Для замовлень, оформлених з 01 січня 2020 року, ми надаємо розширений термін повернення — 30 календарних днів від дати отримання товару. Для окремих категорій товарів, зазначених нижче, діє термін повернення 14 календарних днів. При цьому товар, що повертається, має зберегти товарний вигляд, споживчі властивості, пломби та ярлики, не мати слідів використання, встановлення або механічних пошкоджень, спричинених покупцем.

Умови повернення для замовлень:

• у разі доставки товару службою «Нова пошта» — до 30 календарних днів від дати отримання товару. Протягом перших 14 календарних днів можна скористатися послугою «Легке повернення» відповідно до умов сервісу «Нова пошта»;
• у разі самовивезення товару або доставки нашою кур’єрською службою — до 30 календарних днів від дати отримання товару;
• для акумуляторів, батарейок, акумуляторів для електроінструменту, павербанків, портативних зарядних станцій, інверторів, джерел безперебійного живлення та тягових акумуляторів — 14 календарних днів від дати отримання товару незалежно від типу доставки;
• для шин — 14 календарних днів від дати отримання товару незалежно від типу доставки.

Необхідні умови обміну / повернення:

• товар не використовувався, не має слідів встановлення або експлуатації та повертається у повній комплектації;
• збережено товарний вигляд, споживчі властивості, пломби та ярлики товару.

Будь ласка, в жодному разі не наклеюйте на пакування скотч або інші наклейки, а також не робіть написи.

Для уточнення інформації щодо процедури обміну / повернення товару звертайтеся за телефонами: (068) 010-13-60, (066) 010-13-60.

Легке повернення від «Нової пошти»

Не підійшла запчастина або автотовар із замовлення на vbavto.ua? Повертайте товар, що не підійшов, без плати за доставку, впродовж 14 днів після отримання, попередньо погодивши повернення з нами.

Як скористатися?

Оформте заявку у застосунку або особистому кабінеті на сайті «Нової пошти»:

• Відкрийте розділ «Мої відправлення» та виберіть посилку, яку потрібно повернути.
• Виберіть «Легке повернення» у рядку «Керувати посилкою».
• Виберіть причину повернення з переліку.
• Надішліть посилку нам за створеною накладною.

Послуга діє лише для відправлень вагою до 30 кг, здійснених «Новою поштою» – як для усього замовлення, так і для частини товарів з нього.

У разі повернення кур’єром за адресою додатково сплачується вартість адресного обслуговування згідно з чинним тарифом «Нової пошти». Саме повернення – безкоштовне.

Детальніше про послугу

Чи всі товари можна повернути?

На жаль, не всі товари можна повернути. Окрім товарів, які були у використанні, згідно із Законом України «Про захист прав споживачів» повернути також не можна:

• товари в аерозольній упаковці;
• парфюмерно-косметичні вироби;
• рукавички;
• лінійний та листковий металопрокат, трубна продукція, пиломатеріали, погонажні (плінтус, наличник), плитні матеріали (деревноволокнисті та деревностружкові плити, фанера) і скло, нарізані або розкроєні під розмір, визначений покупцем (замовником)
• продовольчі товари, лікарські препарати та засоби, предмети сангігієни.

Переглянути повний перелік товарів, що не підлягають обміну (поверненню)

Зверніть увагу: зазначені вище товари належної якості не підлягають обміну та поверненню у випадках, передбачених чинним законодавством України. Перед оформленням замовлення рекомендуємо перевірити сумісність товару з вашим автомобілем, а також необхідні характеристики, розміри та інші параметри товару.

Для покупців з інших регіонів України

Для обміну / повернення необхідно:

З’вязатися з працівником call-центру та повідомити його про ваше бажання обміняти або повернути товар за телефонами: (068) 010-13-60, (066) 010-13-60.

1. Надіслати товар службою:

"Нова пошта" за адресою: м. Косів, вул. Горбового, 8, склад № 1, одержувач ФОП Білак, тел. (067) 769-23-42 (не для дзвінків).

Увага! Перед відправленням, будь ласка, в жодному разі не наклеюйте на пакування товару скотч або інші наліпки, а також не робіть ніяких написів і попередьте про це працівника служби доставки Нової пошти!

2. Після відправки товару на обмін / повернення зателефонуйте, будь ласка, в call-центр vbavto.ua і повідомте менеджеру номер ТТН і дані платіжної карти для повернення грошей за придбаний товар.

Для повернення грошових коштів за товар належної якості необхідно:

Зразок заяви на повернення грошових коштів

• повідомити продавця про повернення товару та подати заяву на повернення грошових коштів (бланк) ;
• повернути товар, який не використовувався, зі збереженням його товарного вигляду, споживчих властивостей, пломб, ярликів та повної комплектації;
• надати розрахунковий документ, що підтверджує придбання товару.

Після отримання та перевірки повернутого товару грошові кошти повертаються покупцеві у порядку та строки, передбачені законодавством України.